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Lexus 2ème et dernier Lexus de Lexus San Diego! Je ne pensais jamais que le service a vraiment fait une différence si vous aviez un excellent produit. Depuis, j'ai appris cette leçon. Cette concession est vraiment le pire. Ils ne seront jamais vous rappeler. Leurs gens ventes ne seront même pas vous rappeler! Abasourdi. Je suis passé à Mercedes. Si vous deviez comparer les deux basés sur le service, Lexus SD serait l'équivalent d'un 16 yr old serveur à votre burger joint local, tandis que Mercedes service serait semblable à un maître d 'à l'un des meilleurs restaurants de New York. Merci pour rien Lexus SD. ashu de Claremont, CA le 29 Avril, 2016 Achetez des freins de remplacement de la couronne Lexus. Je 70K miles sur mon ES 350 et je devais le frein avant remplacé l'année dernière. Ceux-ci ont été remplacées par des pièces d'origine Lexus et portaient en moins de 17K miles. Voilà pour Lexus pour vanter qu'ils ont des produits fiables. 506,708 commentaires sur ConsumerAffairs sont vérifiées. Nous avons besoin de vos coordonnées pour que nos examinateurs sont réels. Nous utilisons un logiciel intelligent qui nous aide à maintenir l'intégrité des examens. Nos modérateurs lisent tous les commentaires pour vérifier la qualité et la serviabilité. Pour plus d'informations sur les avis sur ConsumerAffairs s'il vous plaît visitez notre FAQ. Kevin de Cockeysville, MD le 8 Avril, 2016 Ma fille a acheté une occasion 2009 Lexus RX350 il y a 18 mois à partir de CarMax. Peu de temps après l'achat du véhicule, elle a reçu un avis de rappel de Lexus que le tableau de bord doit être remplacé en raison de la fissuration. Elle a pris sa voiture pour le concessionnaire Lexus à Tampa Juillet dernier, et a dit que les tableaux de bord ont été de nouveau commandés et ils l'informer de son remplaçant est arrivé. En quelques semaines, les fissures ont commencé à apparaître dans son tableau de bord. Foam ont commencé à apparaître à travers le tableau de bord. Ma fille est en vente et transporte fréquemment des clients. Ses clients sont des cadres supérieurs de grandes sociétés. Ils ont tous commenté négativement sur le tableau de bord. Elle a entendu dire qu'elle aurait dû acheter un (substitut Audi à VW) comme elle les a tous entendu parler. Sa voiture de luxe est devenu la plaisanterie courante au sein de son bureau. Elle vient d'être transféré à Houston et ne pas prendre la voiture avec elle, comme elle devait aller le revendeur local Houston et démarrer le processus d'attente à nouveau ré-enregistrement pour le tableau de bord de remplacement. Elle vient de vendre sa voiture à CarMax pour 60% de moins que ce qu'elle a payé pour cela ($ 15,000 perte) comme ils étaient le seul acheteur pour la voiture avec le tableau de bord volcanique. service à la clientèle Lexus n'a pas réagi réagissent que les traits ont été lents à expédier du Japon et que leurs mains sont liées. Sommes-nous vraiment censés croire que cela prend plus de dix mois pour un tableau de bord pour l'expédition du Japon? Je crois que Lexus ne prend pas ce rappel au sérieux car ils savent que plus ils ont mis hors de remplacer les tableaux de bord moins le rappel leur coûtera que les voitures seront totalisés ou vendus et certains propriétaires simplement abandonner. Je possède 14 voitures Toyota et 7 voitures Lexus que je suis dans les ventes et les voitures commerciales au moins tous les deux ans. Je l'ai signalé à Lexus, mais ils me fichais. Ils pointent du doigt les concessionnaires et les concessionnaires pointent un doigt à Lexus. La réalité est qu'ils sont tous les deux donnent propriétaires le doigt du milieu. Sammy de Clifton, NJ le 2 Avril, 2016 J'ai un Lexus IS300 2004 avec un intérieur en état presque neuf. Il y a des années que je commencé à éprouver un problème avec le tableau de bord. Il était collant et l'essuyer dépouillé la peinture. Je contacté le service client Lexus et ils me programmé un rendez-vous avec mon revendeur local (Tri-County Lexus de Little Falls New Jersey) pour une inspection. Le concessionnaire a pris des photos et de les envoyer à l'entreprise. Une semaine plus tard, je contacté le service client Lexus et à ma grande surprise ils ont refusé de régler le problème. Je soutenais avec eux et ils m'a offert un crédit de 250,00 $ pour la gêne occasionnée. Jusqu'à ce jour je dois encore utiliser le crédit. Il y a un an, je contacte mon revendeur local pour obtenir un devis sur mon tableau de bord et ils me conseilla d'attendre. Ils ont dit que Lexus / Toyota est au courant du problème et ils vont envoyer des avis de rappel. J'ai attendu mais jamais reçu un préavis. Plus tard, je compris que le rappel a été émis pour le tableau de bord de fusion, mais il ne comprenait pas le IS300. Je suis récemment contacté à nouveau mon revendeur local pour obtenir un devis. Je leur ai demandé ce qu'ils recommandent que je fais, soit j'avoir mon tableau de bord sorti et repeint ou j'acheter un nouveau tableau de bord. Le conseiller du service n'a pas recommandé Je le tableau de bord repeint, en disant que la peinture finira par se détacher - que je suis mieux d'acheter un nouveau tableau de bord. Je demandai: «Et si j'acheter un nouveau tableau de bord et je cours dans le même problème que je vais avoir maintenant?" Il n'a pas eu une réponse pour moi. Il a dit qu'il me rappellera. Jusqu'à ce jour je dois encore recevoir un rappel. Je l'ai appelé plusieurs fois et chaque fois que je l'appelle, je me dit que je vais obtenir un rappel. Je suis très déçu par Lexus / Toyota. Je ne suis pas satisfait du service qu'ils ont fourni. Je pense que tout cela aurait pu être évité si Lexus / Toyota venait inclus l'IS300 dans le rappel. Cette expérience va certainement influencer mon entreprise avec Lexus / Toyota dans l'avenir. Charles de Amelia Island, FL, le 24 Mars, 2016 Mon 2009 GS350 a développé la condensation dans les phares latéraux du conducteur. Bien sûr, ce ne sont pas sur un bulletin ou de rappel. Après avoir lu ce forum, je trouve que je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Le concessionnaire m'a cité 1500 $ pour remplacer le phare - je refusai! Lexus devrait enquêter sur ce problème! Pas une bonne publicité pour une voiture de luxe! Shelley de Shorewood, WI le 7 Mars, 2016 Ma première expérience avec les concessionnaires Lexus ici à WI mis un goût amer dans mon visage. En 2011 (j'ai un 05 rx 330) Je pris mon véhicule pour le rappel de frein. Bien sûr, ils ont dit mes freins étaient très bien, mais m'a envoyé à la maison avec une estimation pour 5000 dans les réparations nécessaires. J'étais en larmes, mais la voiture a fonctionné très bien. Plus tard découvert rien de tout cela était vrai. Mes phares avant ont saisi de l'humidité à l'intérieur et ils sont si nuageux et terne Je suis peur de conduire la nuit. Lexus n'a pas respecté LA GARANTIE DE PROJECTEUR. Plus tard, je suis allé un devis pour la réparation d'un ressort d'horloge, je fus chargé 180.00 pour les diagnostics de ce que j'avais déjà eu un diagnostic. Aucun soutien du siège social. Plus jamais. Teresa de Lawrence, KS sur Mars 1, 2016 J'ai acheté un nouveau 2015 RX450h d'un concessionnaire Lexus au MO à la mi-Décembre. J'ai eu l'occasion de le mois dernier pour observer mon véhicule avec les projecteurs sur. À ma grande surprise, les couvertures de projecteurs sont mal déformés. Je pris mon véhicule chez le concessionnaire pour découvrir que tous les Lexus sur le plancher d'exposition a eu le même problème. J'ai contacté Lexus et reçu 2 e-mails et 1 appel téléphonique expliquant que c'est la façon dont ils sont faits et ils ne sont pas à la recherche d'une solution. Ceci est un problème réel et peut-être même une question de sécurité que l'âge du véhicule. Je suis extrêmement déçu de la qualité des couvertures de phare et que Lexus ne se soucie pas sur le produit qu'ils ont mis sur le marché. Si vous avez un 2015 ou 2016, jetez un oeil à votre projecteurs quand on! Nancy de Rosemead, CA le 26 février 2016 A la fin de 2015, je commencé à recevoir des offres de Lexus pour tourner dans mon courant Lexus véhicule loué et de louer un nouveau. L'offre inclus exemption du droit de disposition et les paiements de location restants. Depuis mon bail était en Avril 2016 et je suis satisfait de mon CT200h actuelle je décide d'aller de l'avant et d'exercer l'offre. J'ai appelé et vérifié que je suis admissible et je suis arrivé avec le concessionnaire quand je fis la reprise. Les deux Lexus financier et le concessionnaire Lexus ont confirmé que j'étais admissible. Deux mois plus tard et je suis toujours payer pour la voiture je me suis tourné en début de Janvier, Lexus Financial ne peut pas trouver l'argent retiré automatiquement à partir de mon compte courant, et m'a envoyé aux collections! Je suis censé payer le double pour une voiture je me suis tourné en vertu de leur offre? Et l'agent de recouvrement flat-out a menti sur l'état de mon compte. Sa réponse quand je lui ai dit que l'argent avait été retiré? "Non, votre banque a ramené." Donc, ici, je suis coincé avec une voiture que je déteste maintenant, un projet de loi pour six mois de paiements de location sur une voiture qui avait seulement trois autres paiements à faire. Kevin Garner, Caroline du Nord le 10 février 2016 Toutes les voitures ont des problèmes, mais avant de vous acheter jeter un oeil à quelques-unes des questions dans la section BMW. joints de guidage de soupape (4k $), des noyaux de l'évaporateur (3k $), les fuites de liquide de refroidissement, de multiples fenêtres régulateurs, les questions de transmission, les questions a / c, les problèmes de pompe à eau, des problèmes électriques et même des boulons du moteur qui se détachent! La liste se rallonge de plus en plus. Il suffit de faire une recherche Google. Et ce sont avec BMW avec 50.000 à 60.000 miles. Je souhaite que mon histoire va convaincre les gens de faire leur recherche et au moins envisager la marque Lexus. Je l'ai acheté ma Lexus GS400 en 1999, et maintenant à l'âge de 16 ans et 215.000 miles à mon avis, il est l'un des véhicules les plus fiables jamais construites. Si vous faites une recherche, le moteur 1UZ-FE V8 produit par Toyota à la fin des années 90 (et utilisé dans la GS, LS, Tundra, LX, etc.) est l'un des moteurs les plus-balles jamais fait. Il sera à peu près toujours courir. Il y a des véhicules avec ce moteur sur la route aujourd'hui avec 300.000, 400.000 voire 500.000 miles et plus. Même si elle a quelque peu évolué, il est toujours à peu près le même moteur V8 utilisé dans les véhicules Lexus aujourd'hui. Cela devrait vous dire quelque chose. Maintenant, à mon véhicule. Au cours des 5 premières années de la propriété, je n'ai pas eu un seul problème avec ma voiture. Pas une. Je l'ai remplacé une batterie, mais qui est quelque chose que vous feriez avec une voiture. Dans la 6e année, le corps de papillon assemblage nécessaire de réparation, mais pas une grosse affaire. Dans la 10e année mes contacts de démarrage a mal tourné (ils vont mal dans toutes les voitures) et mon alternateur sont sortis (encore une fois, attendu pour une vieille voiture de 10 ans!). A part ça, il est à peu près été un entretien régulier: les changements d'huile, pneus, freins. Dans 16 ans, je ne l'ai jamais changé les bougies d'allumage. Ils sont d'origine. J'ai conduit le long de la côte est et cette voiture ne m'a jamais laissé brin. Encore une fois, faites vos recherches et de choisir judicieusement. Aujourd'hui, KBB valeurs ma voiture à environ 5-6k $ (il était 46k $ à l'origine), mais il n'a pas d'importance parce que si quelqu'un voulait l'acheter aujourd'hui, je dirais qu'il est pas à vendre. Je garde celui-ci. Je suis sûr que je vais acheter un deuxième véhicule un jour pour le plaisir - peut-être un cabriolet - et devinez quelle marque qui sera? Une Lexus bien sûr! Même alors, je ne suis pas la négociation dans mon GS400 - cette voiture est de rester dans mon garage. t. y. de Rowland Heights, CA le 7 février 2016 S'il vous plaît transmettre mon message à la haute direction. CELA PEUT-IL SURVIVRE CAR 50,000 MILES SANS AUTRE FUITE. 1) Fuite d'huile moteur à 15.000 miles seulement le 8 mai 2013 (après une simple "2 ans"). 2) AUTRE 3 FUITES DANS L'ANNÉE 2015 ALONE. a) la fuite à nouveau le 27 Mars, 2015 Huile moteur (33,802 miles seulement). b) Moins de 2 mois, le moteur de fuite à nouveau le 7 mai 2015 huile (35,284 miles seulement). c) Répéter la 4ème fuite d'huile moteur de temps à nouveau sur décembre 26,2015 (44,013 miles seulement). Par toutes les factures de services 4 de réparation / dossiers fournis par Longo Lexus concessionnaire, en Californie, c'est l'huile de moteur majeur fuites problème. Avait choisi Lexus (également propriétaire autos toyota, bmw, benz) à ce moment-là en raison de sa réputation de fiabilité, de durabilité et de style élégant. Cependant, il était devenu un cauchemar pour moi. En plus du temps, la gêne occasionnée, je fondamentalement coincé avec elle. JE NE PEUX PAS LE VENDRE EN RAISON DE L'HUILE DE FUITE NUISANCES (NO ONE ACHÈTERA CETTE VOITURE ONCE DIVULGATION DE L'OBJET NUMÉRO.). En outre, il a causé FARDEAU UNSECURE, NON FIABLE et MENTALE chaque fois que la conduite de cette voiture, comme je l'ai simplement raidis et peur quand cela se produira à nouveau. Sans oublier que je ne peut plus plus conduire cette longue distance de voiture SUV (objectif initial d'acheter SUV pour un long voyage confortable) bien portant 44.000 miles seulement. Je suis extrêmement, extrêmement. déçu, mécontent de cette propriété. Quel sera votre recommandation de ma situation délicate actuelle ?! Mohan de Albuquerque, NM le 26 janvier 2016 Je suis un client fidèle de Lexus depuis plus de 25 ans et, en général, très heureux avec les voitures; cependant, la plupart d'entre eux, je négociés / vendus avant l'âge de 5 ans. Ma voiture actuelle est 2010 Lexus 450H qui a moins de 75.000 miles et a été acheté il y a moins de 6 ans. Comme d'habitude, je suis mise à jour avec le calendrier d'entretien sur la voiture et l'entretien est toujours effectué au service de la concession. Il y a quelques jours, tout en conduisant, je remarquai le signe de danger se tourna brusquement et vérifier le système hybride a été clignote. Parmi les choses que j'ai remarqué étaient l'échec du contrôle des voitures de croisière et la lumière SOS devient rouge. J'ai immédiatement pris la voiture pour le service de concession, qui a diagnostiqué comme l'échec de l'airbag ECU. Le remplacement m'a coûté 995,42 $. Mon conseiller de service chez le concessionnaire est un très gentil monsieur, qui a dit qu'il n'y avait pas d'entretien spécifique pour l'unité. Cela m'a suggéré que l'unité sur la voiture était défectueux et Lexus devrait remplacer gratuitement, mais ils ne l'ont pas. Je l'ai entendu dire que les dysfonctionnements informatiques ne sont pas rares sur les voitures fabriquées par Toyota Motors. Je suis tellement déçu par Lexus que j'ai décidé de prendre mes affaires ailleurs et ne jamais acheter une autre Lexus et, espérons-le, convaincre mes amis de faire de même. Bernice de Hartland, MI le 15 janvier 2016 Lexus RX300 - A 99.000 miles de la transmission a dû être remplacé. Maintenant, la nouvelle qui m'a dit la seule partie remanufacturés était le boîtier, a échoué à 24.000 miles. Ils font les clients paient pour des réparations en raison de «garantie» court. Est-ce les rend inexplicable lorsque toutes ces plaintes, ils sciemment mis en pièces défectueuses? Pourquoi est-ce pas à l'étude? Savez-vous combien il est dangereux d'avoir une transmission échouent lors de la conduite sur une route? Les gens doivent mourir avant que ce problème est pris en charge de manière professionnelle sans mentir ou corrompu intentions? Je ne paie pas pour leurs actions corrompues. Tout le monde qui a un problème doit déposer auprès de la National Highway Traffic Safety pour les rappels / ou de remboursement! Amir de Woodland Hills, CA le 9 janvier 2016 Horrible service client. Leurs ventes ne sont pas assez compétents pour connaître leurs produits. Ils ont finalisé un accord avec nous et ont changé d'avis parce qu'ils ont trouvé à ne pas avoir la voiture. Ils nous ont pénalisés parce qu'ils ont fait une erreur. Nous avons même serré la main sur cette affaire. RICK de Hamden, CT le 5 janvier 2016 Ma 2007 Lexus 350 phare avant droit a la condensation depuis le temps que j'acheté le véhicule pour ma femme en Novembre. Je suis un marchand de voitures d'occasion et nous avons toujours eu une préférence pour la ligne Lexus en raison de la qualité du service et le client. Quand j'ai contacté notre concessionnaire Lexus local (Mcdermott, où je dessers mon inventaire Lexus ES330 et mon personnel) ils ont indiqué que la garantie venait d'expirer en Novembre, mais ils se sentaient Lexus me donnerait une certaine compensation, sinon honorer la garantie. Après avoir inspecté la voiture m'a contacté Lexus et ils ont dit, très franchement, ils ont nié la demande et qui a été elle. Ne vous embêtez pas à discuter de la question, qui est tout. Maintenant, je suis confronté à un projet de loi de $ 700 + pour un problème que Lexus a reconnu. Est-ce une façon d'être traité par un client et un concessionnaire spéTadalafilé dans la ligne Lexus? amanda de Cypress, TX le 21 décembre 2015 Mon phare a condensation dans ce qui est un problème très commun pour les phares Lexus. J'ai appelé. Ils veulent 400 à regarder et plus de 2.000 pour un phare. Comment se fait cette question n'est pas un rappel est au-delà de moi. Vous attendez d'avoir une voiture sûre et fiable. Mais les lumières juste éteindre de nulle part. On m'a tiré plus de 2 fois. Non seulement je moi-même et mes enfants, mais la vie des autres personnes exposeriez aussi. Et vous pensez qu'ils allaient essayer de vous aider, mais pas. J'étais tellement heureux avec mon Honda Accord - bien meilleur voiture et moyen pas cher. Jamais plus j'acheter à nouveau une Lexus. Jamais. pire service client jamais. Et c'est juste le début, donc pas qu'ils ne gardent pas leurs clients heureux du tout. J'ai appelé l'entreprise et la femme que je parlais avec étais impoli. Je devrais avoir obtenu son nom, mais j'étais tellement fou. Ceci est tout simplement ridicule. Laura de Charlotte, Caroline du Nord le 3 décembre 2015 Représentant m'a dit d'appeler une heure avant que je avais besoin camion de remorquage pour arriver. J'ai appelé à 5 heures. Rep m'a dit qu'ils seraient là dans l'heure et probablement beaucoup plus tôt. A 05h45 un autre représentant a appelé pour dire qu'ils venaient dépêché quelqu'un qui serait là dans une heure. Ne promettez pas si vous ne pouvez pas livrer. Aurait dû juste appelé AAA moi-même. Merci Lexus. Rakesh d'Oshawa, ON le 30 novembre 2015 Je suis un fidèle Lexus depuis 1995. Bough environ 8 d'entre eux. Je conduis un 2013 Lexus LS 460 AWD et ES 350 (2010). voitures fantastiques mais maintenant si je possède un iPhone, que j'avais toujours fait pas entièrement compatible avec la voiture. Je ne peux pas répondre par envoi en conserve des messages texte. Selon le concessionnaire, il est le problème de APPLE et je devrais passer à un téléphone Android. Ma solution est de regarder d'autres voitures de luxe. Yaoxing de Fairfield Ouest, Autre le 27 novembre 2015 Lorsque j'ai signé un contrat pour le modèle CT200h FSport et ils donnent un bon prix pour les inondations stock. Vous ne pouvez pas choisir sa couleur, puis ils attendent que sur le temps de refroidissement. Ensuite, ils vous appellent dire à attendre 3 semaines pour l'ordre alors cela signifie pas de stock pourquoi peut choisir la couleur. Je reviens et ils me disent la voiture sera là mercredi pour que je puisse encore avoir encore ma voiture (commande sur fin Octobre). Donc, je peux récupérer mon argent et annuler ma commande? L. P. de Carlsbad, CA le 25 novembre 2015 Se rapprocher de 50 ans, je décide d'acheter un "fiable, sûre, facile à entretenir la voiture qui va durer jusqu'à ce que je ne peux plus conduire." Acheté une Lexus ES 330 2004 avec seulement 18K miles, d'occasion certifié. Les revues en ligne brillaient, les mécaniciens ont dit: «Vous serez ennuyé, mais juste avoir de l'huile change jusqu'à 100K miles." Hah! A 20K miles, le concessionnaire a insisté pour que je avais besoin de nouveaux freins ($ 1500?) '' Avant de marquer les rotors. "Ayant possédé MBZ, Jaguars, Alfa Romeos, et d'autres espèces exotiques de tempérament au fil des ans, je suis familier avec les voitures et quand les choses devrait échouer. Je pris la Lexus à un mécanicien indépendant, et a trouvé que les freins étaient presque neuf, bon pour un autre 20K miles, au moins (fait les freins à 50K pour un prix raisonnable). concessionnaire Scratch entretien pour toujours. la Lexus était toujours un compromis . tour bruyant, rugueux comparé aux Jags et MBZ, mais je compris la fiabilité et pas de drame en valait la peine. A 65K miles, struts ont commencé à fuir. 1000 $ (3000 $ chez le concessionnaire). Je leur fuite. Maintenant, 70K miles, juste après un changement d'huile en utilisant synth-mélange, l'huile synthétique pas plein, le joint du couvercle de soupape a commencé à fuir. La réparation est de 1300 $, ce qui inclut la courroie de distribution, pompe à eau, poulies, etc. bon marché, par rapport au concessionnaire, mais encore 25K miles trop tôt. Les problèmes mineurs, mais il semble que les prix pour l'entretien simple sur ces voitures Toyota / Lexus a grandi pour être aussi coûteux et fréquents que les espèces exotiques utilisés pour être. Pourrait aussi bien louer une BMW ou Alfa avec plan de service complet inclus, et retournez tous les 3 ans. Ce, ou un vieux classique qui augmente en valeur comme il gobe votre porte-monnaie dans les réparations. Comme ils utilisés pour la publicité, "Vous l'avez demandé, vous l'avez, Toyota." Je sûr que ** fait! Rien de spécial à propos de Lexus. Tout le monde veut acheter un 70K mile ES330 bien entretenu besoin service et entretoises de mile 90K? Michele de Ayer, MA le 13 novembre 2015 Premier. Permettez-moi de dire que mon concessionnaire Lexus est fantastique. Ils étaient disponibles et ont travaillé dur pour résoudre mon problème. Cela étant dit. Mon problème était avec le programme d'assistance routière Lexus. A 18 heures je frappe un assez grand nid de poule avec mon CT200 qui a abouti à un pneu à plat. Je me suis à un endroit hors de la circulation et appelé mon concessionnaire qui m'a dit que je pourrais appeler l'assistance routière Lexus et m'a donné le # et m'a transféré. L'appel a sonné et sonné. Enfin quelqu'un a ramassé. Il m'a demandé si j'étais dans un endroit sûr (j'ai répondu oui) et dit ok. Elle allait me replacer en attente, ils voulaient juste faire d'abord que je ne suis pas dans un accident et était dans un endroit sûr. (Mon impression était élevé. Son un bon processus). J'étais alors en attente pendant 20 minutes! Je raccrochai et rappelé. Nous sommes allés par le même processus. Encore 15 minutes plus tard, je répétai mon processus et quand la personne de sécurité a répondu au téléphone je lui ai demandé de ne pas plaire à me mettre en garde que j'avais attendu pendant un certain temps pour parler à quelqu'un. Il m'a dit avec arrogance que ma situation n'a pas été la priorité et ils ont été se claqua des accidents et m'a mis en attente. J'ai appelé mon concessionnaire pour obtenir des conseils. Ils étaient perplexes et ont suggéré que j'appelle AAA. Je leur demande également si le gestionnaire de services qui a toujours été utile, pourrait me donner un appel quand il a eu une chance. Je raccrochai et appelé AAA et placé la demande. En attendant, le gestionnaire de services a mis la main d'une personne à l'assistance routière et de les en conférence pour moi. Au début, le représentant du service client était apparemment irrité, mais alors calmé et a pris mes informations et m'a dit qu'il appellerait AAA. Je lui ai dit que je l'avais déjà fait. Je dois dire que le billet placé par Lexus a été répondu avant mon appel personnel à AAA, ce qui est une autre question, mais j'attendu et AAA a montré et a pris soin de mon problème. Bien que ce n'est pas un problème aussi important que d'autres ont eu et je n'étais pas en danger. Simplement irrité. Je dois parler à leurs représentants du service à la clientèle et le processus qu'ils ont mis en place. Ils ont un système pour savoir l'urgence de chaque situation de l'appelant, cependant, d'un fournisseur de voitures de luxe haut de gamme, le service semblait arrêter là. Peut-être que ceux qui avaient une véritable urgence reçu un service stellaire, mais je devrais avoir trop. Une fois qu'il a été déterminé que je suis sûre que je ne devrais pas avoir eu le temps d'attente prolongée pour parler avec quelqu'un. Je suis une femme, seul dans une voiture handicapés, dans un endroit pas parfait à la noirceur. Je ne devrais pas avoir dû attendre plus d'une heure pour obtenir finalement en contact avec quelqu'un pour l'assistance. J'aurais préféré ce processus Lexus a pris en compte que tout le monde les appelant devait être assisté d'une manière opportune. Il semble qu'ils ont tenté de créer un processus, il ne fonctionne tout simplement pas bien pour les consommateurs non-urgence. Sami de High Point, Caroline du Nord le 13 novembre 2015 Je possède une Lexus ES 300 2000 pour environ 4+ ans maintenant et il est très fiable. Cuir et autres pièces intérieures se tiennent bien. La peinture est encore en bon état, ne pèle pas, compte tenu de cette voiture n'a pas été remisée. Il a été résiste bien considérer maintenant une vieille voiture de 15 ans avec 201.000 miles sur elle. Seulement 1 problème en 4 ans est le dysfonctionnement du capteur de contrôle de traction qui est un problème commun pour ce modèle. Autre que cela, vraiment heureux avec la fiabilité de cette voiture et je le recommande. adriano de Sylmar, CA le 11 novembre 2015 es350 2015 - Le mauvais fonctionnement du frein alors que dans le parking de l'église et a frappé le mur et ma voiture a été totalisé. Non content de la voiture. Fermin de Federal Way. WA le 6 novembre 2015 Ma femme est 250 2007 a la fusion et le tableau de bord et les panneaux de craquage qui Lexus m'a envoyé une lettre pour les remplacer. Je pris la voiture pour le concessionnaire. On m'a dit de revenir dans la cause d'été ma Lexus ne répond pas aux critères de réparation. Même maintenant le tableau de bord, il se sent comme le beurre, vous pouvez prendre des morceaux hors de lui. Maintenant, je ne sais pas si elles le remplacer ou non parce que je pense que ce qui se passe dans ma voiture est normal. Je ne savais pas Lexus destiné à rendre les tableaux de bord comme ça et est normal. Sandra de Forestville, MD le 3 novembre 2015 Je l'ai acheté une Lexus GS 350, nouvelle en 2008. J'appartenait auparavant (2) Lexus GS 300 et avait pas de problèmes majeurs avec soit. Je l'ai acheté 2008 parce que je savais que je me retirais, serait voyager (hors de la ville parents / parents) et il y avait ces grandes revues comme il est maintenant sur la voiture: la fiabilité, la sécurité, l'artisanat. Je maintenais ma voiture et, en particulier les changements d'huile, tous les 4000 à 5000 miles. J'ai eu un changement d'huile en février 2014, 86290 miles. Le 7 Avril 2014, la lumière "Low niveau d'huile moteur" est venu (89676 miles), un total de 3,386 miles. On m'a dit que la voiture a vieilli et à «vérifier et ajouter de l'huile si nécessaire." 21 mai 2014 la lumière est venue à nouveau (92,847 miles) un total de 3.171 miles. Et la liste continue! Bien sûr, les essais de consommation dit "dans les niveaux de consommation." J'ai maintenant 121,817 miles sur la voiture d'aujourd'hui. J'ajoute un litre d'huile environ toutes les 2 semaines. J'ai eu l'huile changé aujourd'hui 03/11/15 (**), et ils ont écrit sur le billet "bas niveau d'huile avant le service." Voyons voir combien de temps il sera avant que la lumière se rallume! Je suis sûr que Lexus sait qu'il ya un problème, pas de voiture brûle juste huile pour aucune raison. Je me demande ce qu'ils disent ceux qui achètent leurs voitures qu'il ya une "consommation" problème après tant de miles. Probablement pas. J'ai deux amis, l'un avec un GS 300 et l'autre un RX 300 qui sont le même problème. J'ai un 1989 Mercury Marquis, au sein de plus de 225000 miles, et je ne l'ai jamais eu à ajouter de l'huile entre les vidanges d'huile. n'a pas non plus mon mari qui a une Ford Expedition 2006 avec 148000 miles. Quelque chose doit être fait et Lexus devrait assumer la responsabilité de ce problème. Essayons de le faire le plus grand nombre de personnes que possible. Si quelqu'un a un procès en cours contactez-moi, **. Je voudrais rejoindre le costume. Je suis âgé de 68 ans et ne devrait pas avoir à acheter une autre voiture; il ne serait pas une Lexus si je le faisais. Mark of North Hollywood, CA le 23 octobre 2015 Acheté un 2015 GS 350 voiture. Était sur 50k et non chargé. Les mauvaises couleurs intérieures sont tout en noir, sauf si vous obtenez un extérieur extérieur ou noir blanc. Ensuite, vous avez la possibilité de seulement quelques couleurs intérieures plus léger que noir profond. Deuxièmes ingénieurs de Lexus ont détruit le système de navigation en enlevant écran tactile et l'installation d'une souris pour cliquer 1 lettre ou un chiffre à la fois, 10x plus lent que l'écran tactile vieux. Aussi leur entretien dans la navigation ne fonctionne pas la moitié du temps, car elle est affectée par AC ou le bruit de la radio. Il est vrai ordures, un tom tom 150 $ est plus rapide et mieux. Ils ont fait cela pour économiser de l'argent. Il aura disparu l'année prochaine. Aussi les génies de Lexus ont en fait un bouton que les tuyaux dans le bruit du moteur dans l'habitacle comme il est une corvette de haute puissance, ridicule. Maintenant, pour la balade. Il est dur parce que leurs jantes de 18 '' et peu de pneu en contact avec la route si vous vous sentez chaque petite bosse légère. Aussi les jantes sont ternes pas cher à la recherche de faux argent. Vraiment moche. La caméra de recul est juste, mais pas de caméra frontale, car ils ont soulevé la hauteur du tableau de bord pour accueillir jonque de navigation. Maintenant, vous ne pouvez pas voir le capot mi passé créant la tache aveugle de la distance avant de la voiture à un objet. Très peu de couleur contrastante sur les panneaux de porte ou tableau de bord juste une horloge de couleur faux chrome. Et le lecteur de CD de six pile est parti maintenant aussi avec un insert 1 CD de base et un son moyen quelques haut-parleurs. Puis tourner sur les accessoires comme les fenêtres, essuie-glaces, radio, etc. Vous devez passer par un bouton fou de toucher deux fois pendant que le pied sur la pédale de frein. Oui, vous pouvez obtenir la radio par satellite pour un tarif plus pour utiliser par la navigation d'ordure prendra 5 minutes pour déplacer une souris pour la station. Ensuite, ils ont obtenu Lexus Enform construit avec votre navigation où vous pouvez tirer sur la voiture et jouer avec la souris pour effectuer une réservation de dîner, concerts, etc. Il est idiot juste de lire sur les avis de Lexus Enform. Utilisez votre cellulaire pour appeler un endroit que vous souhaitez réserver. Il est 20 fois plus rapide. De plus, le moteur de la voiture avec le gaz d'échappement double est bruyant comme l'enfer. Votre voisin peut entendre le moteur en marche 3 portes vers le bas. J'ai une Lexus 2002 voilà comment je sais où les erreurs sont dans la nouvelle voiture par rapport à la GS 300 modèle 2002, qui est tellement mieux conçu que le nouveau 2015 indésirable. Aussi gaz premium seulement et kilométrage moche. J'ai regardé d'autres voitures, mais ma femme a adoré la vieille Lexus alors qu'elle pensait la nouvelle aurait les mêmes fonctionnalités intéressantes et douceur de roulement. No way est cette voiture en plastique vaut plus que $ 38,000 pas 53k. Donc, ce qui est mieux sur la Lexus 2015 par rapport à 2002? Rien à être honnête. A quelques gadgets inutiles au volant, voilà. Alors qu'est-ce qui me plaît? puissance du moteur Juste augmenté pour passer. Si vous songez à acheter ce modèle prendre sur l'autoroute et certaines rues secondaires avec quelques bosses puis vous passerez. Car était neuf quand nous l'avons acheté, mais avait 90 miles sur elle me dire environ 15 personnes essayée il passe ensuite. Je l'ai acheté des menteurs à Keyes Lexus et ils ont quelques hustlers du Moyen-Orient réel trash qui travaillent là. Il était 5 heures de mensonges avant que je regret acheté du personnel de la classe faible. Voici comment beaucoup de profit qu'ils font sur une voiture 53k PDSF environ 8-9000 alors maintenant vous savez quel prix ils vont le vendre à. Aussi le directeur des ventes de menteur bousculé ma femme dans une garantie supplémentaire pour 2 années supplémentaires seulement pour $ 2800. Immense arnaque. Après nous avons acheté la garantie les vendeurs ont dit venir de toute nouvelle Lexus avec un moteur de garantie trans 7 ans et 4 ans. 50 000 sur les autres parties. Avant d'acheter oeil à Acura, Cadillac, Honda, etc. Aussi, ne pas l'acheter si elle a une souris pour taper et pas d'écran tactile. Dernière chose poignées de la porte sont peintes en argent, mais en plastique. Pour 53.000 $ est 3 étoiles note globale correcte. La fin. Donald de Palo Alto, CA le 19 octobre 2015 Nous avons acheté notre 2000 marque Lexus RX300 nouveau en septembre 2000. Comme Lexus était inquiet au sujet de la libération imminente de l'Acura MDX, nous avons eu quelques centaines de dollars en dessous de la liste de prix. À partir de la période 2009-2010, les fenêtres ont commencé à défaut, à savoir le haut / bas commutateurs ne fonctionnait plus dans les fenêtres avant. Ensuite, les serrures de portes ont commencé à échouer. Maintenant, chaque fois que je verrouille la voiture 1 des 4 portes au hasard ne se verrouille pas et je dois marcher autour de la voiture de verrouillage manuellement toutes les portes. Notez que ceci est pire que pas de serrures de porte du tout parce que le déverrouillage de la porte d'entrée par clé ou par le commutateur tend à déverrouiller toutes les portes, ce qui signifie la voiture DÉCHETS mon temps. Nous avons eu plusieurs incidences sur un long voyage où la fenêtre est coincé vers le bas et vous devez conduire à la maison avec le conducteur et / ou fenêtre du passager ouverte. Lexus veut 500 $ / porte à remplacer le moteur de 5 $ servo, parce que les portes sont très mal conçus et littéralement prendre 4-5 heures pour démonter et remonter chacun! Il était la paille finale lorsque le moteur de l'antenne a échoué et je devais retirer 28+ écrous et boulons et démonter la zone de chargement arrière ENTIER juste pour obtenir la chose dang out! Lexus est si arrogant ils pensent que leurs $ 5 moteurs et $ 10 antennes jamais briser, de sorte que la voiture est en fait très mal mis ensemble et pas facilement maintenable. Nous ne cherchera jamais un service de concessionnaire Lexus parce qu'ils facturent 2x ce que nos frais de voiture-mécanicien Asie locaux, et ils ont des techniciens juniors! Se méfier! Jim de Richland, WA le 10 octobre 2015 En 2008, nous avons acheté un nouveau 2008 RX-350 à partir d'une région de Portland Lexus. Avant d'acheter le véhicule que nous avons passé des mois à chercher la marque, la fiabilité et la satisfaction du client Lexus. Nous sommes plus de 3 heures chez le concessionnaire Lexus le plus proche. Après avoir entendu et lu la plupart du temps de bonnes critiques, nous avons opté pour acheter le véhicule décrit. Nous avons pris d'excellents soins du véhicule et l'ensemble de notre entretien a été maintenu en cours par notre seule famille Lexus concessionnaire Toyota dans notre région. Le véhicule n'a jamais été dans un accident. Sept ans plus tard, nous avons eu plusieurs réparations imprévues nécessaires pour maintenir le véhicule en marche. La première était le capteur de la CNP (un peu moins de 1000 $). Deuxième était le pignon et crémaillère (un peu plus de 1000 $). Et la dernière était un remplacement de transmission. Le véhicule est juste en dehors de la garantie du groupe motopropulseur. Le coût total de ces réparations a été plus de 7200 $. Même le représentant local de service Toyota dit cela ne devrait pas se produire avec cette voiture. Tous les droits sont réservés. 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